中消协列举新商业模式营销失范“七宗罪”：主播不诚信营销、“种草”软文泛滥、超长预售期等

IT之家 4 月 28 日消息，七宗罪今日，中消主播中消协发布“新”消费领域投诉情况专题报告。协列信营销种其中提到，举新有些网络经营者利用不公平格式条款减免自身义务和责任、商业失范售期加重消费者责任。模式如一些网络商家对预售商品设置超长预售期，营销同时设置预售商品不退换、不诚预付金不退等不公平格式条款。草软长预

IT之家了解到，文泛数据显示，滥超日用商品类、七宗罪家用电子电器类、中消主播食品类、协列信营销种服装鞋帽类和交通工具类投诉量居于商品类投诉量前五位。举新据统计，2022 年一季度全国消协组织共受理消费者投诉 28.54 万件，同比增长 5.26%，解决 22.25 万件，投诉解决率 77.97%，为消费者挽回经济损失 32251 万元。

近年来，新商业模式营销失范现象频发。中消协列举七类情况：（1）商家和个人在社交平台上进行直播带货，相关平台不承担网络交易平台经营者责任，主播拉黑用户或卷钱跑路后消费者权益无法保障；（2）部分主播及其团队不诚信营销。主播诱导消费者充值打赏或设置骗局诈骗消费者钱财；电商带货主播编造“感人”故事销售假冒伪劣产品；（3）是智能家电强制推送广告现象普遍影响消费者体验；（4）平台网红“种草”软文泛滥，虚假营销误导消费者；（5）部分直播和电商平台内经营者信息公示不清晰、不充分，或多层嵌套隐藏难以查询。（6）是利用盲盒的随机性和隐藏性做虚假、违法促销，如通过盲盒销售临期或过期产品等；（7）网络游戏道具抽奖概率不明，或叠加不明限制条件，诱导玩家反复充值。

值得一提的是，中消协点名超长预售期等不公平的霸王条款。其中提到，有些网络经营者利用不公平格式条款减免自身义务和责任、加重消费者责任，如一些网络商家对预售商品设置超长预售期，同时设置预售商品不退换、预付金不退等不公平格式条款。此外，线上格式合同冗长专业、晦涩难懂、暗藏陷阱，侵害消费者合法权益；各平台格式合同条款内容大体雷同，使消费者难以选择，加剧消费者“要么接受、要么走人”的不利地位，限制了消费者协商缔约的权利等问题也被点名批评。

(责任编辑：焦点)